Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu internetowego SmartWsparcie.pl.
Administratorem danych osobowych jest twórca i właściciel serwisu SmartWsparcie (dalej: „Administrator”).
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@smartwsparcie.pl.
Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w następujących celach i na następujących podstawach prawnych (zgodnie z RODO):
Realizacja zamówień i świadczenie usług (Smart Spiżarnia / Usługi techniczne):
Zakres danych: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy.
Podstawa prawna: Niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Analiza preferencji zakupowych i optymalizacja oferty:
Cel: Analiza najczęściej zamawianych przez klientów produktów w celu lepszego dopasowania asortymentu, planowania lokalnego zatowarowania oraz rozwoju usług Smart Spiżarni.
Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu statystyk, rozwoju biznesu i dopasowywaniu oferty do potrzeb lokalnego rynku.
Obsługa zapytań i kontakt z klientem:
Podstawa prawna: Zgoda Użytkownika wynikająca z zainicjowania kontaktu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Dane osobowe Użytkowników mogą być powierzane zaufanym podmiotom współpracującym w procesie obsługi technicznej i logistycznej, w tym:
Operatorowi hostingowemu i pocztowemu (Hostido),
Narzędziom automatyzacji procesów i baz danych (Make.com, Google Sheets, OpenAI) służącym do sprawnego przetwarzania i kategoryzowania list zakupowych.
Administrator nie sprzedaje ani nie udostępnia zebranych danych podmiotom trzecim w celach marketingowych.
Dane związane z realizacją zamówień i usług przechowywane będą przez okres niezbędny do wykonania usługi oraz przez czas, w jakim przepisy prawa nakazują ich przechowywanie (np. przepisy podatkowo-księgowe) lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu (analiza preferencji) przetwarzane są do momentu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu wobec takiego przetwarzania.
Każdemu Użytkownikowi, którego dane dotyczą, przysługuje prawo do:
Dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii,
Sprostowania (poprawiania) swoich danych,
Żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
Ograniczenia przetwarzania danych,
Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (w tym profilowania do celów analizy preferencji),
Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uzna, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, o czym Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem na łamach serwisu SmartWsparcie.pl.